Estamos para ayudarte
Contacto
Cuéntanos qué necesitas: un pedido, una duda sobre un producto o un envío. Te respondemos por el canal que prefieras.
Canales de contacto
Escríbenos por WhatsApp La forma más rápida para pedidos y dudas.-
Teléfono
Llámanos o escríbenos al mismo número.
-
Correo
Para consultas de pedidos y facturación.
-
Dónde estamos
Tienda en línea · envíos a toda Colombia
Déjanos tu mensaje
Llena estos datos y se abrirá WhatsApp con el mensaje ya escrito. Nada se guarda en esta página.
Preguntas frecuentes
¿Cómo es el envío y cuánto demora?
Enviamos a toda Colombia con transportadora. El tiempo de entrega depende de tu ciudad: te confirmamos el plazo estimado al despachar tu pedido y recibes el número de guía.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar en la tienda con los medios que estén habilitados en el pago, o escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a completar la compra.
¿Por qué mi miel se puso dura o con cristales?
Es normal: la miel natural se cristaliza con el tiempo, sobre todo con el frío. No se dañó. Para volverla líquida, pon el frasco cerrado en agua tibia (no hirviendo) unos minutos.
¿Cómo conservo la miel y el polen?
Guarda la miel bien tapada, en un lugar fresco y seco, lejos del sol. Usa siempre una cuchara limpia y seca. El polen y el panal también se guardan tapados y en un lugar fresco; cada producto trae sus indicaciones.
¿Venden por mayor?
Sí, atendemos pedidos por mayor. Escríbenos por WhatsApp con lo que necesitas y te cotizamos.
¿Puedo devolver un producto?
Como son alimentos, no tienen derecho de retracto. Si tu pedido llega dañado, equivocado o con falla, escríbenos pronto con fotos y lo resolvemos. Está explicado en la política de cambios y devoluciones.